Términos y Condiciones de Uso

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Bienvenido a HubCapture. Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted (el "Usuario" o "Cliente") y HUBMYPYME SAS (NIT 901708061), con domicilio en Calle 161 54 10, Bogotá D.C., Colombia (en adelante, "HubCapture", "nosotros" o "la Empresa").

Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma HubCapture disponible en www.hubcapture.com (el "Servicio" o la "Plataforma"), usted acepta estar obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar el Servicio.

2. DEFINICIONES

Para los efectos de estos Términos, se entenderá por:

• Plataforma o Servicio: El software como servicio (SaaS) HubCapture para automatización de LinkedIn y generación de leads.
• Usuario o Cliente: Persona natural o jurídica que se registra y utiliza el Servicio.
• Cuenta: El perfil de acceso único creado por el Usuario para utilizar la Plataforma.
• Suscripción: El plan de servicio contratado por el Usuario (mensual, trimestral, anual).
• Prospecto: Contacto o lead objetivo de las campañas de automatización del Usuario.
• Campaña: Secuencia automatizada de acciones configuradas por el Usuario en LinkedIn.
• Contenido del Usuario: Datos, información, mensajes y configuraciones introducidas por el Usuario.
• LinkedIn: La red social profesional LinkedIn Corporation y sus servicios.

3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

3.1 Objeto

HubCapture es una plataforma SaaS que proporciona herramientas de automatización para LinkedIn, permitiendo:

• Automatización de solicitudes de conexión en LinkedIn
• Envío automatizado de mensajes personalizados
• Gestión de campañas de lead generation
• Seguimiento y nurturing de prospectos
• Conversión de interacciones en bases de datos de leads calificados
• Generación de reportes y analíticas
• Integración con herramientas de CRM y marketing

3.2 Modalidad SaaS

El Servicio se presta bajo la modalidad Software as a Service (SaaS):

• Acceso remoto a través de navegador web
• No requiere instalación de software local
• Infraestructura alojada en la nube
• Actualizaciones y mantenimiento incluidos
• Disponibilidad 24/7 sujeta a mantenimientos programados

3.3 Naturaleza del Servicio

HubCapture es una herramienta de productividad. El Usuario es el único responsable de:

• El uso que haga de la Plataforma
• El contenido de sus campañas y mensajes
• El cumplimiento de las políticas de LinkedIn
• La legalidad de sus actividades de prospección

4. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

4.1 Requisitos

Para utilizar el Servicio, debe:

• Ser mayor de 18 años
• Tener capacidad legal para contratar
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada
• Tener una cuenta activa de LinkedIn
• Aceptar estos Términos y la Política de Privacidad

4.2 Creación de Cuenta

Al registrarse, debe proporcionar:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico válida
• Contraseña segura
• Información de la empresa (si aplica)
• Datos de facturación

4.3 Responsabilidad de la Cuenta

El Usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales
• Todas las actividades realizadas bajo su cuenta
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
• Usar credenciales únicas (no compartir cuenta)

HubCapture no se hace responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta.

5. PLANES Y SUSCRIPCIONES

5.1 Planes Disponibles

HubCapture ofrece diferentes planes de suscripción con características y límites específicos:

• Plan Básico / Starter
• Plan Profesional / Growth
• Plan Empresarial / Scale
• Planes personalizados (bajo cotización)

Los detalles de cada plan están disponibles en www.hubcapture.com/planes

5.2 Facturación

• Ciclo: Mensual, trimestral o anual según el plan elegido
• Moneda: Pesos colombianos (COP) o dólares americanos (USD)
• Método de pago: Tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria, PSE
• Facturación automática: Los pagos recurrentes se procesan automáticamente
• Factura electrónica: Se emite según normativa DIAN

5.3 Precios

Los precios:

• Están sujetos a cambios con previo aviso de 30 días
• No incluyen IVA (se añade según legislación colombiana vigente)
• Pueden variar según la ubicación del Usuario
• Incluyen las características del plan contratado

5.4 Renovación Automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, a menos que:

• El Usuario cancele antes del siguiente ciclo
• Exista un problema con el método de pago
• La cuenta sea suspendida o cancelada

6. PAGOS Y FACTURACIÓN

6.1 Obligación de Pago

El Usuario se compromete a pagar oportunamente:

• Las tarifas del plan contratado
• Cargos adicionales por servicios extras
• Impuestos aplicables

6.2 Pagos Atrasados

En caso de mora:

• Se enviará notificación por correo electrónico
• Se cobrará interés moratorio según legislación colombiana
• El servicio puede ser suspendido tras 5 días de mora
• Se puede reportar a centrales de riesgo según normativa colombiana

6.3 Reembolsos

Las solicitudes de reembolso deben enviarse a hola@hubmypyme.com dentro de 15 días calendario.

7. USO ACEPTABLE DEL SERVICIO

7.1 Usos Permitidos

El Usuario puede utilizar HubCapture para:

• Automatizar prospección profesional en LinkedIn
• Generar y gestionar leads B2B
• Personalizar mensajes de outreach
• Hacer seguimiento de conexiones y conversaciones
• Analizar el rendimiento de campañas
• Integrar con sus herramientas de marketing y ventas

7.2 Usos Prohibidos

El Usuario NO puede:

• Enviar spam o mensajes no solicitados masivos
• Acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios de LinkedIn
• Utilizar información falsa o engañosa
• Suplantar identidades
• Realizar actividades ilegales o fraudulentas
• Violar derechos de propiedad intelectual
• Intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma
• Realizar ingeniería inversa del software
• Usar bots adicionales o automatizaciones no autorizadas
• Revender o sublicenciar el Servicio sin autorización
• Violar las políticas de LinkedIn

7.3 Límites de Uso

Según el plan contratado, existen límites en:

• Número de solicitudes de conexión diarias
• Cantidad de mensajes automatizados
• Número de campañas activas
• Tamaño de bases de datos
• Llamadas a la API

7.4 Cumplimiento de LinkedIn

Recomendaciones de uso seguro:

• No exceder 100 solicitudes de conexión por semana
• Personalizar mensajes y evitar plantillas genéricas
• Respetar los límites de LinkedIn
• No usar múltiples herramientas de automatización simultáneamente
• Hacer pausas y simular comportamiento humano

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

8.1 Propiedad de HubCapture

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre:

• La Plataforma HubCapture
• El código fuente y software
• El diseño, interfaz y marca
• Los contenidos creados por HubCapture
• Las metodologías y procesos

Son propiedad exclusiva de HUBMYPYME SAS. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad, solo un derecho de uso limitado, no exclusivo, no transferible.

8.2 Licencia de Uso

HubCapture otorga al Usuario una licencia:

• Personal (o corporativa según plan)
• No exclusiva
• No transferible
• Revocable
• Limitada al período de suscripción activa
• Sujeta al cumplimiento de estos Términos

8.3 Propiedad del Usuario

El Usuario conserva todos los derechos sobre:

• Sus datos y contenido cargado en la Plataforma
• Sus listas de prospectos
• Sus mensajes y plantillas
• Sus configuraciones de campañas

8.4 Marcas Registradas

"HubCapture", el logotipo y otras marcas son propiedad de HUBMYPYME SAS. LinkedIn y su logotipo son marcas registradas de LinkedIn Corporation. HubCapture no está afiliado con LinkedIn.

9. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en www.hubcapture.com/privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos.

El Usuario reconoce y acepta que:

• Ha leído y acepta la Política de Privacidad
• Autoriza el tratamiento de sus datos según dicha política
• Es responsable del tratamiento de datos de terceros (prospectos)
• Debe contar con las autorizaciones necesarias para los datos que cargue
• Cumplirá con la Ley 1581 de 2012 y normativa aplicable

10. RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS

10.1 Responsabilidades de HubCapture

Nos comprometemos a:

• Proveer el Servicio con disponibilidad del 99.5% (SLA)
• Mantener medidas de seguridad adecuadas
• Realizar mantenimientos con previo aviso (excepto emergencias)
• Proteger los datos según nuestra Política de Privacidad
• Brindar soporte técnico según el plan contratado
• Corregir errores y fallas del software

10.2 Responsabilidades del Usuario

El Usuario se compromete a:

• Usar el Servicio conforme a estos Términos
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Pagar oportunamente las tarifas
• Mantener la seguridad de su cuenta
• Cumplir con las leyes y políticas de LinkedIn
• Ser responsable del contenido de sus campañas
• Contar con autorizaciones para tratar datos de terceros
• No usar el Servicio para actividades ilícitas

10.3 Disclaimer de Garantías

10.4 Exclusión de Responsabilidad

HubCapture NO es responsable por:

• Suspensión o cierre de cuentas de LinkedIn del Usuario
• Pérdida de conexiones o contactos en LinkedIn
• Daños derivados del uso indebido del Servicio
• Pérdida de datos por causas ajenas a HubCapture
• Interrupciones causadas por terceros o fuerza mayor
• Decisiones comerciales tomadas basándose en el Servicio
• Contenido o acciones de otros usuarios de LinkedIn
• Violaciones de políticas de LinkedIn por parte del Usuario

10.5 Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de HubCapture no excederá:

• El monto pagado por el Usuario en los últimos 3 meses de suscripción
• En ningún caso HubCapture será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales

11. SOPORTE TÉCNICO

11.1 Canales de Soporte

• Email: hola@hubmypyme.com
• Chat en vivo: Disponible en www.hubcapture.com (horario laboral)
• Centro de ayuda: Documentación y tutoriales
• Horario: Lunes a viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (hora Colombia)

11.2 Niveles de Soporte

Según el plan:

• Plan Básico: Soporte por email (respuesta en 48 horas hábiles)
• Plan Profesional: Email y chat (respuesta en 24 horas)
• Plan Empresarial: Soporte prioritario (respuesta en 4 horas)

12. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

12.1 Suspensión por HubCapture

Podemos suspender su cuenta si:

• No paga oportunamente
• Viola estos Términos
• Usa el Servicio para actividades ilícitas
• Pone en riesgo la seguridad de la Plataforma
• Excede significativamente los límites de uso
• Recibimos orden judicial

12.2 Cancelación por el Usuario

Puede cancelar en cualquier momento:

• Desde su panel de cuenta
• Enviando solicitud a hola@hubmypyme.com
• Con efecto al final del período de facturación actual
• Sin reembolso del período en curso

12.3 Efectos de la Terminación

Al terminar la relación:

• Cesará el acceso a la Plataforma
• Se eliminarán sus datos tras 90 días (backup)
• Podrá exportar sus datos antes de la fecha de terminación
• Las obligaciones de pago pendientes permanecen vigentes

13. RELACIÓN CON LINKEDIN

13.1 Independencia

13.2 Cumplimiento de Políticas de LinkedIn

El Usuario es responsable de:

• Cumplir con las Condiciones de Servicio de LinkedIn
• Respetar la Política de Privacidad de LinkedIn
• Seguir las políticas de uso aceptable de LinkedIn
• Aceptar los riesgos asociados con la automatización

13.3 Disclaimer

14. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

14.1 Derecho a Modificar

HubCapture se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

14.2 Notificación

Los cambios se notificarán:

• Publicando la versión actualizada en www.hubcapture.com/terminos
• Enviando email a la dirección registrada (para cambios materiales)
• Con 30 días de anticipación para cambios sustanciales

14.3 Aceptación

• El uso continuado tras la fecha de vigencia constituye aceptación
• Si no acepta los cambios, debe cancelar su cuenta antes de la fecha de vigencia

15. DISPOSICIONES GENERALES

15.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo previo oral o escrito.

15.2 Independencia de Cláusulas

Si alguna disposición es declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecen vigentes.

15.3 Notificaciones

Las notificaciones se realizarán a:

• Usuario: Email registrado en la cuenta
• HubCapture: hola@hubmypyme.com

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

16.1 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, específicamente:

• Código Civil y Código de Comercio
• Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos)
• Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico)
• Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor)
• Demás normativa aplicable

16.2 Resolución de Controversias

Paso 1 - Negociación Directa: Las partes intentarán resolver amigablemente cualquier controversia en un plazo de 30 días.

Paso 2 - Mediación: Si no se resuelve, las partes acudirán a mediación ante centro reconocido en Bogotá.

Paso 3 - Arbitraje: Si la mediación falla, la controversia se someterá a arbitraje en el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá.

Paso 4 - Jurisdicción Ordinaria: Para asuntos que no puedan arbitrarse, se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Bogotá D.C., Colombia.

16.3 Reclamos del Consumidor

Los consumidores residentes en Colombia pueden presentar quejas ante:

17. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre estos Términos:

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